Beranda/Kelas/Customer Acquisition Support for VA
KOMUNIKASI PELANGGAN

Belajar jadi VA yang lebih siap menangani calon pelanggan.

Customer Acquisition Support for VA
Belajar menangani calon pelanggan, dari pertanyaan pertama sampai tindak lanjut. Ada materi yang bisa kita pelajari sendiri, praktik simulasi, dan live class grup untuk membahas prosesnya bersama.

Gabung kelas · Rp 112.000 →

Live grup setiap Sabtu, 20.00 WIB · Akses materi permanen

PemulaKelas berbayar8 modulBelajar mandiri
Lihat kurikulum ↓Fasilitas & akses ↓
BELAJAR SAMBIL MENCOBA

Engga harus belajar dan menebak sendirian.

Materi membantu kita memahami alurnya. Simulasi memberi ruang untuk mencoba. Live class dan grup menjadi tempat untuk membahas pertanyaan yang muncul selama belajar.

LIVE CLASS

Ada waktu untuk belajar bersama.

Live mentoring dalam format grup setiap Sabtu pukul 20.00 WIB. Bawa pertanyaan dari materi atau latihan agar pembahasannya dekat dengan kebutuhan kita.

DUKUNGAN GRUP

Punya ruang untuk bertanya.

Terhubung dengan grup komunikasi Kolonee. Kita bisa berbagi proses belajar, bertukar pengalaman, dan membawa hal yang masih membingungkan ke diskusi.

PRAKTIK SIMULASI

Coba percakapannya sebelum menghadapi pelanggan.

Latih cara bertanya, menangani chat masuk, membuka percakapan, dan merespons keberatan melalui skenario fiktif. Ada prompt ChatGPT siap salin serta alternatif latihan tertulis.

TERMASUK GRATIS

Website layanan personal di mulaa.

Kita juga mendapat fasilitas website layanan personal dari mulaa untuk mendukung langkah memperkenalkan layanan VA. Jadi, persiapannya bisa berlanjut dari latihan ke penawaran layanan sendiri.

OPSI PENGALAMAN PRAKTIK

Dukungan praktik/magang pada brand mitra Kolonee.

Kesempatan ini bersifat opsional dan terbatas sesuai ketersediaan brand mitra. Kita bisa menjadikannya salah satu arah pengembangan pengalaman, tanpa menganggap pendaftaran kelas otomatis menjamin slot magang atau pekerjaan.

Dari “harus balas apa?” ke langkah kerja yang lebih jelas.

Calon pelanggan bertanya harga, lalu menghilang. Ada yang tertarik, tetapi ragu. Ada juga yang menolak. Kita perlu memahami situasinya sebelum menentukan respons.

Di kelas ini, kita berlatih membaca kebutuhan, menjelaskan produk sesuai fakta, menentukan tindak lanjut, dan merapikan catatan prospek. Tujuannya: punya dasar untuk membantu bisnis menangani percakapan pelanggan dengan lebih terarah.

Kelas ini cocok untuk siapa?

Pemula dan VA yang ingin membantu bisnis menangani percakapan calon pelanggan secara relevan dan etis.

Sebelum mulai

Tidak perlu pengalaman CS atau akun bisnis Meta. Spreadsheet merupakan alternatif resmi latihan CRM. ChatGPT opsional; kasus tertulis tetap tersedia.

Yang akan kamu pelajari

  • Memahami peran dan batas tanggung jawab VA dalam customer acquisition
  • Mengenali kebutuhan, keraguan, dan informasi produk yang relevan
  • Mengajukan pertanyaan dan menangani inbound serta outbound secara etis
  • Mengelola keberatan dan follow-up tanpa tekanan
  • Mencatat status prospek, next action, dan laporan sederhana
DARI MATERI KE PRAKTIK

Hasil latihanmu

Dua Lead Handling Summary (inbound dan outbound) serta satu paragraf laporan. Semua kasus dan data latihan bersifat fiktif.

Hasil belajar bergantung pada proses dan latihanmu. Kelas ini tidak menjamin pekerjaan, klien, penghasilan, atau hasil bisnis tertentu.

Kurikulum kelas

8 modul

Berikut gambaran bahasannya. Materi lengkap dan kolom tugas tersedia setelah kelas aktif di akunmu.

Materi kelas8 modul
  1. CA-01 — Kenalan dengan Customer AcquisitionMateri teks · ±10 menit
  2. CA-02 — Memahami Pelanggan dan ProdukMateri teks · ±15 menit
  3. CA-03 — Conversational Marketing & The Art of AskingMateri teks · ±20 menit
  4. CA-04 — Inbound Lead HandlingMateri teks · ±20 menit
  5. CA-05 — Outbound Customer EngagementMateri teks · ±20 menit
  6. CA-06 — Objection Handling & Follow-upMateri teks · ±20 menit
  7. CA-07 — CRM & Lead Management with Meta Business SuiteMateri teks · ±25 menit
  8. CA-08 — Conversion Support & ReportingMateri teks · ±30 menit

Estimasi modul adalah panduan, bukan batas waktu pengerjaan. Durasi proyek serta revisi dapat berbeda untuk setiap peserta.

Pemateri & persiapan

Tim Kolonee

Kolonee Learning Space

Tools yang dibutuhkan
  • Browser dan koneksi internet untuk membuka KLS
  • ChatGPT untuk simulasi opsional; gunakan kasus teks jika tidak tersedia
  • Spreadsheet seperti Google Sheets atau Excel untuk latihan CRM
  • Meta Business Suite opsional, hanya memakai akun latihan dengan izin yang sah

Fasilitas & masa akses

Akses materi
Permanen, tanpa batas waktu akses materi.

Akses materi permanen setelah admin memverifikasi pembayaran. Pengajuan kelas Akuisisi Klien VA memerlukan konfirmasi admin dan tidak otomatis memberi akses.

Fasilitas yang termasuk
  • Modul teks
  • Latihan mandiri
  • Pengumpulan tugas
  • Feedback fasilitator
  • Live session berkala
  • Dukungan fasilitator
Catatan tugas & feedback
Latihan CA-01–CA-07 mandiri dan opsional. Kirim tugas akhir CA-08 untuk memperoleh feedback formatif. Pengajuan kelas lanjutan cukup membutuhkan seluruh modul selesai dan tugas akhir terkirim; tidak perlu menunggu review.
Catatan pendampingan & dukungan
Live pendampingan dalam format grup setiap Sabtu pukul 20.00 WIB. Tersedia dukungan praktik/magang pada brand mitra Kolonee, terbatas sesuai ketersediaan. Kesempatan praktik/magang tidak otomatis tersedia untuk setiap peserta. Grup komunikasi tersedia bagi peserta yang mendaftar kelas mulai Oktober 2026. Termasuk fasilitas website layanan personal gratis di mulaa. Detail aktivasi dan ketentuan penggunaan dapat dikonfirmasi kepada admin Kolonee.

Cara mulai belajar

  1. Daftar dengan akun ChatGPT

    Isi nama serta kontak menggunakan akun yang akan dipakai belajar.

  2. Bayar dan kirim konfirmasi

    Ikuti instruksi rekening atau QRIS di checkout. Akses aktif setelah konfirmasi disetujui admin.

  3. Buka Kelas Saya

    Pelajari materi dan kerjakan latihan sesuai ritmemu.

Panduan daftar & pembayaran →

Masih mempertimbangkan?

Apakah cocok kalau belum pernah menjadi customer service?

Cocok untuk pemula. Kita mulai dari peran VA dan pemahaman produk, lalu masuk ke teknik bertanya, percakapan, CRM, dan laporan. Tidak perlu pengalaman CS atau akun bisnis Meta untuk mulai belajar.

Bagaimana format live class-nya?

Live mentoring berlangsung dalam format grup setiap Sabtu pukul 20.00 WIB. Materi teks dan latihan mandiri tetap bisa kita pelajari sesuai ritme sendiri; estimasi 160 menit tidak termasuk waktu live class.

Apakah harus memakai ChatGPT dan Meta Business Suite?

Tidak. Prompt ChatGPT membantu simulasi, tetapi kasus tertulis tetap tersedia. Untuk latihan CRM, spreadsheet merupakan alternatif resmi jika kita belum punya akun bisnis Meta yang bisa dipakai berlatih.

Apa fasilitas website mulaa-nya?

Peserta mendapat fasilitas website layanan personal di mulaa secara gratis. Detail aktivasi dan ketentuan penggunaannya dapat kita konfirmasi kepada admin Kolonee.

Apakah semua peserta mendapat tempat magang?

Tidak otomatis. Dukungan praktik/magang bersifat opsional dan bergantung pada ketersediaan brand mitra Kolonee. Biaya kelas tidak menjamin penempatan magang atau pekerjaan.

Sudah pernah mendaftar?

Gunakan akun yang sama untuk memeriksa pendaftaran kelas ini atau membuka materinya.

Ingin memastikan kelas ini cocok?

Tanyakan kebutuhan belajarmu kepada admin Kolonee sebelum mendaftar.

Mulai membangun keterampilan CS dengan ruang untuk berlatih.

Kita engga perlu langsung mahir. Mulai dari memahami pelanggan, mencoba percakapan, lalu membahas pertanyaan bersama di live class dan grup.

Saya mau ikut · Rp 112.000 →